Community Manager
Un community manager est un professionnel dont le rôle principal est de créer, développer et animer une communauté autour d’une marque, d’une entreprise ou d’un produit sur les réseaux sociaux et les plateformes en ligne.
Les missions du community manager
- Définir et mettre en œuvre une stratégie de communication digitale adaptée aux objectifs de l’entreprise/de la marque
- Créer et publier du contenu de qualité (textes, images, vidéos, etc.) sur les réseaux sociaux et autres canaux en ligne
- Animer et développer la communauté en ligne, en répondant aux commentaires et en menant des actions de fidélisation
- Planifier et coordonner les différentes actions à mener sur le digital
- Écouter et analyser les conversations autour de l’entreprise/de la marque sur le web et les réseaux sociaux
- Mesurer les performances des actions menées (taux d’engagement, portée, trafic, etc.) et proposer des ajustements
- Collaborer avec les équipes marketing et communication pour assurer la cohérence de la stratégie digitale
- Veiller à la e-réputation de l’entreprise/de la marque et gérer les situations de crise en ligne
Compétence réquise
- Formation supérieure en communication, marketing digital ou équivalent
- Expérience significative dans un poste similaire, de préférence dans le secteur d’activité de l’entreprise
- Excellentes compétences rédactionnelles et maîtrise des codes de communication sur le web
- Créativité, sens de l’innovation et capacité à produire du contenu engageant
- Connaissance approfondie des réseaux sociaux et des outils de mesure de l’audience
- Sens de l’écoute, de l’analyse et de la résolution de problèmes
- Aisance relationnelle et capacité à interagir avec différents publics
- Autonomie, rigueur et organisation dans la gestion de multiples projets